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最新公告
关于理赔
发布时间:2015/4/29 21:49:47    点击:2689次

【包裹破损了怎么办】

若您发现到达的包裹发生了破损,希望得到赔偿的话,请按下列的手续操作。
1. 在包裹签收前与邮政快递的工作人员及时沟通,表明需要赔偿,并要求开具破损报告(CN24报告)。
2. 拍几张包裹与商品破损的照片。
3. 保管好破损的包裹外箱和商品以作证明。
4. 联系我们的客服,并提供开具的破损报告(CN24报告)和照片。
5. 我们将代您向日本邮政申请赔偿。由于日本邮政审核时间较长可能需要1至6个月,在此期间请耐心等候。
是否可以得到赔偿将根据您提供的证明材料及日本邮政调查的结果,由日本邮政来判断。

【关于EMS的保险】

货物的申报价格不超过两万日元,则无需购买保险。最高保障200万日元的货物,从2万日元开始每增加2万日元要支付50日元的保险费。

例:申请价格:10万日元 保险费增加4个2万日元 也就是4X50=200日元(默认赠送保险

【关于国际小包的保险】(空运,sal,海运)

以上三种运输方式不提供按包裹价值的保险服务,赔偿金额将由如下重量范围而定。

0~5公斤,赔偿金额11160日元
5~10公斤,赔偿金额15170日元
10~15公斤,赔偿金额19190日元
15~20公斤,赔偿金额23200日元
20~25公斤,赔偿金额27200日元
25~30公斤,赔偿金额31230日元

【注】:

需要注意的是当货物价格超过20万日元后,需要填写日本出口报关单,入国后是必然进入海关后必税

注意此为申报价格,如果价格超过20万日元,也可以通过选择取出发票,然后申报价格写低。 

需要注意的是,一旦由于邮政的原因,包裹丢失或者破损的情况,只能按照自己申报价格进行赔偿,本公司并不会对其产生的损失以及连带结果担负责任。


如有不明之处,请您及时联系客服,我们会为您解答一切疑问,为您转运提供快捷,简单,优质的服务!


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